Preguntas frecuentes

🧢 ¿Los productos son originales?

Sí. Todas nuestros productos son 100% originales y nuevos.
Trabajamos únicamente con productos auténticos, en su empaque original y en excelente estado. La originalidad es una prioridad para nosotros.

🆕 ¿Los productos son nuevos o usados?

Todos los productos que vendemos son completamente nuevos, sin uso y listos para entrega.

📦 ¿Hacen envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a todo México mediante paqueterías confiables para garantizar que tu pedido llegue de forma segura.

🚚 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, te compartiremos tu número de guía, con el cual podrás dar seguimiento en tiempo real directamente en el sitio web de la paquetería.

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación, pero generalmente los pedidos tardan entre 2 y 3 días hábiles después de ser enviados.

📍 ¿Hacen entregas personales?

Sí, contamos con entregas personales en los siguientes municipios de Nuevo León:

Apodaca

San Nicolás

Ponte en contacto con nosotros y con gusto coordinamos el día y la hora que más te convenga.

👕 ¿Cómo sé qué talla elegir?

En cada producto encontrarás información de talla y ajuste.
Si tienes alguna duda antes de comprar, escríbenos y con gusto te ayudamos a elegir la mejor opción.

🔄 ¿Aceptan cambios o devoluciones?

Por temas de control, no realizamos cambios ni devoluciones, excepto en caso de defecto de fábrica o error en el envío.
Si esto sucede, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido y con gusto te ayudamos.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos métodos de pago seguros y confiables disponibles en nuestra tienda en línea, incluyendo tarjetas y plataformas digitales autorizadas.

🔒 ¿Es seguro comprar en hatstricks.com.mx?

Sí. Nuestra tienda cuenta con certificado de seguridad (SSL) y utilizamos plataformas de pago protegidas para cuidar tu información en todo momento.

📲 ¿Cuáles son sus redes sociales?

Puedes encontrarnos y contactarnos en Instagram:
👉 @hats_tricks

Ahí compartimos novedades, lanzamientos, entregas y atención al cliente.

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